Términos y Condiciones

👋 Términos y Condiciones de Compra Sencillos

¡Hola! Al comprar en www.americajordan.com, estás aceptando un acuerdo simple y claro entre tú y nosotros (Importadora Cris.). Léelo, por favor, para que tu experiencia sea perfecta.

1. Tu Aceptación y Datos

  • Es un Acuerdo: Usar nuestra web y hacer una compra significa que estás de acuerdo con todas estas reglas. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestro sitio.

  • Ley Ecuatoriana: Todas las compras y acuerdos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.

  • Datos Verdaderos: Es obligatorio que completes con datos reales y correctos tu formulario al comprar. Eres responsable de cualquier problema que surja si nos das información equivocada.

  • Empresas: Si compras a nombre de una empresa (usando RUC), garantizas que tienes la autoridad legal para hacerlo.

  • Uso de Datos: Al darnos tus datos, nos permites usarlos para gestionar tu compra y, si lo deseas, para enviarte información sobre ofertas y promociones (si cambias de opinión, puedes pedirnos que dejemos de enviarte publicidad en el futuro).

2. Métodos y Seguridad de Pago

  • Pagar al Comprar: Te comprometes a pagar el precio total del producto más el costo de envío (si aplica) justo al momento de hacer tu pedido. Siempre te mostraremos el precio final, incluyendo impuestos y el costo de entrega, de forma clara.

  • Opciones de Pago: Aceptamos transferencias bancarias y tarjetas de crédito/débito nacionales e internacionales.

  • Seguridad: Nosotros no gestionamos ni almacenamos tus datos bancarios o de tarjeta. Las transacciones se realizan en un botón de pago seguro a través de servidores de entidades financieras especializadas.

  • Reporte Rápido: Si notas un cargo incorrecto o fraudulento en tu tarjeta, avísanos de inmediato por correo electrónico para poder ayudarte a gestionarlo.

3. Política de Entrega a Domicilio

  • Tiempo de Preparación: Tu pedido estará listo para envío o retiro después de 48 a 72 horas de haber realizado el pago.

  • Quién Entrega: Usamos servicios de terceros (operadores logísticos) para llevar tu purificador a la dirección que nos indicaste.

  • Facilidades: Por favor, asegúrate de que haya alguien disponible para recibir el pedido y que la entrega se pueda realizar fácilmente. No nos comprometemos a ingresar la mercancía dentro de tu casa/oficina.

  • Horarios: Las entregas se realizan generalmente de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00. Los domingos y feriados dependen de la disponibilidad del operador.

  • Plazos (Regiones):

    • Guayas: La entrega puede tomar de 1 a 5 días desde la facturación, dependiendo de tu ubicación.

    • Otras Provincias: Puede añadirse de 1 a 3 días hábiles adicionales.

  • Seguimiento: Te mantendremos informado por el email que registraste con el estado de tu pedido.

  • Cambios de Dirección: Una vez que el pedido ha sido confirmado y está en manos del operador logístico, no podemos cambiar la dirección de entrega. Si necesitas un cambio en este punto, el producto regresará y deberás pagar un costo adicional por un nuevo envío.

  • Errores Nuestros: Si te enviamos un producto equivocado o incompleto por error de AmericaJordan, asumiremos el costo total del cambio y la nueva entrega.

4. Costo de Envío

  • Cálculo Transparente: El costo de envío te lo informaremos justo antes de pagar, en la sección de “finalizar compra”. Se calcula automáticamente según la distancia desde el almacén que elegiste hasta tu destino.

  • Área de Cobertura: Entregamos hasta un radio máximo de 12 km desde el almacén, dentro de los límites urbanos de la ciudad.

  • Tarifa Base: El costo mínimo es de $3.50 (IVA incluido) para recorridos de hasta 6 km. A partir de esa distancia, se añade $0.70 (IVA incluido) por cada kilómetro extra.

  • Fuera del Radio: Si vives a más de 12 km, solo podrás retirar el producto en la tienda.

  • Tarifas Actualizables: Estas tarifas pueden ser revisadas por Importadora Cris. y serán comunicadas en la página web.

5. Confirmación Final

  • Pedido Confirmado: Al hacer clic en el botón “REALIZAR EL PEDIDO” en el proceso de pago, tu compra es firme y la daremos por aceptada.

  • Documentos Clave: Recibirás un email de confirmación junto con tu factura electrónica. Estos son los únicos documentos válidos para cualquier reclamo o gestión.

6. Política de Garantía

  • Garantía de Fábrica: Garantizamos que nuestros equipos son originales y tienen una garantía técnica de fábrica de 1 AÑO a partir de la fecha de facturación (solo para productos seleccionados).

  • Casos que NO cubre la Garantía:

    • Daños por mala instalación externa, subidas de voltaje o variaciones de temperatura/clima.

    • Uso indebido, negligencia o manipulación del producto.

    • Si el equipo ha sido abierto o desarmado por técnicos no autorizados por AmericaJordan.

    • Desgaste normal o natural por el uso.

    • Si el equipo presenta humedad o agua en sus partes internas (a menos que sea por un fallo de fábrica).

    • Si no presentas la factura de compra.

  • Solución: Si la garantía aplica, reemplazaremos las piezas dañadas por unas nuevas de fábrica.

7. Política de Devolución, Cambios y Cancelación

  • No hay Devoluciones de Dinero (Regla General): No se aceptan devoluciones de dinero. Si tienes un problema o reclamo, contáctanos a info@americajordan.com para buscar una solución.

  • Excepciones de Dinero: En el caso muy excepcional de que se apruebe una devolución de dinero, el proceso demorará 15 días hábiles. Si pagaste con tarjeta, se descontarán los gastos administrativos de la transacción.

  • Nota de Crédito (NC): Si aceptamos una devolución o cambio, emitiremos una Nota de Crédito con el valor de la mercancía. Esta NC puede usarse como forma de pago en futuras compras.

  • Cambios de Producto: Los cambios se realizan por un producto idéntico. Si el nuevo producto es de menor valor, te daremos la diferencia en una NC. Si es de mayor valor, debes pagar la diferencia.

  • Nuestra Decisión: Nos reservamos el derecho de aceptar o negar cualquier cambio o devolución según las condiciones indicadas.

  • Cancelación de Compra: Solo puedes cancelar tu compra hasta 1 hora después de la transacción y solo aplica si pagaste con transferencia bancaria.

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